◆ VISIOOPTIC | LIVRAISON
Vos commandes livrées en toute sérénité
Chez Visiooptic, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation rapide et une livraison fiable de vos commandes.
Notre objectif : vous permettre de recevoir vos produits dans les meilleures conditions, avec un suivi clair de chaque expédition.
01 — Préparation et expédition
Des commandes préparées avec soin
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception et validation du paiement.
À ce délai s'ajoute le temps d'acheminement du transporteur, estimé à 48 heures en moyenne, selon la destination et les conditions de livraison.
À retenir : comptez généralement 1 à 2 jours ouvrés pour la préparation de votre commande, auxquels s'ajoute le délai de transport.
02 — Transport et suivi de commande
Suivez votre colis à chaque étape
Nos expéditions sont principalement assurées par GLS. Le transporteur peut toutefois varier en fonction des options proposées lors de la commande.
Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail, afin de vous permettre de suivre son acheminement.
Suivi de livraison : pensez à consulter votre boîte e-mail après l'expédition de votre commande pour retrouver votre numéro de suivi.
03 — Retards et incidents de livraison
Nous restons à vos côtés
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles, notamment de grèves, de perturbations des réseaux de transport ou d'événements climatiques majeurs.
En cas de difficulté, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner dans le suivi de votre livraison.
04 — Colis retournés à l'expéditeur
Informations importantes
En cas de retour d'un colis pour une raison imputable au client, notamment :
- Une adresse de livraison incorrecte ou incomplète ;
- Une absence de réclamation du colis auprès du transporteur ;
- Une impossibilité de livraison liée aux informations communiquées lors de la commande.
Information importante : les frais de transport effectivement engagés pourront être déduits du remboursement, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
05 — Livraison à une adresse professionnelle ou à une autre adresse
Des informations précises pour une livraison réussie
Pour les livraisons effectuées dans un établissement commercial, un centre d'affaires ou à une adresse différente de l'adresse principale du client, nous vous recommandons de vérifier attentivement les coordonnées et les informations de réception.
En cas de difficulté de livraison, Visiooptic accompagnera le client dans les démarches auprès du transporteur. La responsabilité de chaque partie sera appréciée selon les circonstances et les dispositions légales applicables.
06 — Une question concernant votre livraison ?
Notre service client est à votre écoute
Notre équipe est à votre disposition pour toute demande relative à l'expédition, au transport ou au suivi de votre commande.
VISIOOPTIC — Votre partenaire au quotidien
Téléphone : 01 75 94 80 48
E-mail : contact@visiooptic.fr
Site internet : www.visiooptic.fr